Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1. Geexer: de eenmanszaak Geexer van Michael Smith, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86060112.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Geexer een overeenkomst sluit of daarover in gesprek is.
3. Diensten: alle werkzaamheden en leveringen van Geexer, waaronder werkplekbeheer, Microsoft 365-ondersteuning, het bouwen van websites, hosting van websites, e-mail en applicaties, automatisering, computerreparatie en managed apps.
4. Hosting: het beschikbaar houden van websites, e-mail of applicaties op servers die Geexer beheert, in de tier "Apeldoorn" (eigen server in Apeldoorn) of de tier "Cloud" (servers van een cloudleverancier binnen de EU).

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Geexer.
2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming

1. Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.
2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte aanvaardt, een opdracht geeft (ook per e-mail) of Geexer met de uitvoering begint.
3. Prijzen op de website zijn indicatief en exclusief btw; de offerte of de opdrachtbevestiging is leidend.

Artikel 4. Prijzen en reiskosten

1. Alle prijzen zijn exclusief btw.
2. Dienstverlening op locatie en op afstand wordt gefactureerd tegen het uurtarief van 80 euro, in eenheden van een kwartier, tenzij een vaste prijs is overeengekomen.
3. Binnen de gemeente Apeldoorn worden geen reiskosten berekend. Daarbuiten geldt 0,35 euro per kilometer, gerekend vanaf het vestigingsadres van Geexer.
4. Geexer mag tarieven van doorlopende diensten wijzigen met een aankondiging van ten minste één maand. De klant mag de dienst in dat geval tegen de ingangsdatum van de wijziging opzeggen.
5. Licenties en producten van derden (zoals Microsoft 365) worden doorbelast tegen de op dat moment geldende prijs van de leverancier.

Artikel 5. Uitvoering

1. Geexer voert de diensten naar beste kunnen uit. Er geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Genoemde termijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de overschrijding onredelijk is en de klant Geexer schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
3. Geexer reageert op berichten binnen één werkdag. Geexer biedt geen 24/7-bereikbaarheid en geen gegarandeerde reactie- of hersteltijden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Geexer mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals cloud- en back-upleveranciers.

Artikel 6. Hosting

1. Hosting wordt geleverd per kalendermaand en maandelijks vooraf gefactureerd.
2. Voor de tier "Apeldoorn" geldt geen beschikbaarheidsgarantie en zijn geen automatische back-ups inbegrepen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren van een actuele kopie van zijn gegevens.
3. Voor de tier "Cloud" streeft Geexer naar een beschikbaarheid van 99% per maand en maakt Geexer dagelijks back-ups die regelmatig op herstel worden getest. Deze doelstelling is een inspanningsverplichting; het niet halen ervan geeft geen recht op compensatie.
4. Gepland onderhoud kondigt Geexer waar mogelijk vooraf aan en voert het bij voorkeur buiten kantoortijden uit.
5. De klant gebruikt de hosting niet voor onwettige doeleinden, spam, malware of activiteiten die de servers of andere klanten schaden. Bij overtreding mag Geexer de dienst direct opschorten.
6. Overschrijdt het gebruik de opslag of de limieten van het gekozen pakket, dan wordt de meeropslag berekend tegen de op de website vermelde prijs voor extra opslag.

Artikel 7. Verplichtingen van de klant

1. De klant verstrekt tijdig alle gegevens, toegangen en medewerking die nodig zijn voor de uitvoering.
2. De klant gaat zorgvuldig om met inloggegevens en meldt vermoedens van misbruik direct aan Geexer.
3. De klant is verantwoordelijk voor de inhoud die hij plaatst of laat hosten en vrijwaart Geexer voor aanspraken van derden daarover.

Artikel 8. Betaling

1. Facturen worden binnen veertien dagen na factuurdatum betaald.
2. Bij te late betaling is de klant zonder ingebrekestelling de wettelijke (handels)rente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd volgens de wettelijke staffel.
3. Bij een betalingsachterstand van meer dan dertig dagen mag Geexer de dienstverlening opschorten na een schriftelijke waarschuwing met een termijn van zeven dagen.

Artikel 9. Duur en opzegging

1. Losse opdrachten eindigen na uitvoering.
2. Doorlopende diensten, zoals hosting, domeinbeheer en managed apps, worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn door beide partijen maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van één maand, per e-mail.
3. Domeinnamen die via Geexer zijn geregistreerd, worden op verzoek van de klant kosteloos verhuisd naar een andere partij, mits alle facturen zijn voldaan.
4. Na beëindiging van hosting bewaart Geexer de gegevens van de klant nog dertig dagen en verwijdert ze daarna definitief. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van zijn gegevens.
5. Ieder van de partijen mag de overeenkomst per direct beëindigen als de andere partij failliet gaat, surseance aanvraagt of, na een schriftelijke ingebrekestelling, een wezenlijke verplichting niet nakomt.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Geexer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, en bij doorlopende diensten tot het bedrag van de laatste drie maandfacturen, met een maximum van 2.500 euro per gebeurtenis.
2. Geexer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie.
3. Geexer is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens waarvan de klant geen eigen back-up heeft, in het bijzonder in de tier "Apeldoorn".
4. De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Geexer.
5. Een aanspraak vervalt als de klant deze niet binnen twaalf maanden na ontdekking schriftelijk heeft gemeld.

Artikel 11. Overmacht

Geexer hoeft zijn verplichtingen niet na te komen zolang sprake is van overmacht, waaronder in ieder geval storingen bij internet-, stroom-, cloud- of telecomleveranciers, DDoS-aanvallen, ziekte en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden.

Artikel 12. Intellectueel eigendom

1. Websites, ontwerpen en configuraties die Geexer voor de klant maakt, mag de klant na volledige betaling onbeperkt gebruiken. De klant ontvangt op verzoek de bestanden.
2. Software van derden en open-sourcecomponenten blijven onder hun eigen licentie.
3. Geexer mag de naam en het logo van de klant als referentie noemen, tenzij de klant daar bezwaar tegen maakt.

Artikel 13. Geheimhouding en privacy

1. Geexer behandelt alle informatie van de klant vertrouwelijk en gebruikt inloggegevens uitsluitend voor de afgesproken werkzaamheden.
2. Verwerkt Geexer persoonsgegevens in opdracht van de klant, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. Hoe Geexer met persoonsgegevens omgaat staat in de privacyverklaring.

Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen proberen partijen eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Gelderland bevoegd.

Artikel 15. Wijzigingen

Geexer mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende doorlopende diensten gelden gewijzigde voorwaarden een maand na aankondiging; de klant mag in die maand opzeggen als hij de wijziging niet accepteert.