Privacy­verklaring

Geexer gaat zorgvuldig om met je gegevens. Op deze pagina lees je welke gegevens we verwerken als je onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk

Bedrijf

Geexer (eenmanszaak van Michael Smith)

Adres

Hoenderparkweg 96 B, 7335 GX Apeldoorn

KvK

86060112

E-mail

info@geexer.nl

2. Welke gegevens we verwerken en waarom

Contactformulier

Vul je het contactformulier in, dan verwerken we je naam, e-mailadres, onderwerp en bericht, en als je die invult ook je bedrijfsnaam en telefoonnummer. Daarbij slaan we het tijdstip en de pagina van verzending op. We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden, een afspraak te maken of een offerte op te stellen. De grondslag is de uitvoering van een (mogelijke) overeenkomst; door het vinkje bij het formulier geef je bovendien toestemming voor deze verwerking.

Het formulier wordt verwerkt door onze eigen automatiseringsserver (n8n, in eigen beheer) en komt aan in onze mailbox. Je ontvangt een automatische ontvangstbevestiging. We bewaren berichten zolang dat nodig is om je vraag af te handelen. Word je klant, dan bewaren we de correspondentie in de klantadministratie; anders verwijderen we het bericht uiterlijk twaalf maanden na het laatste contact.

Chatbot

Rechtsonder op de site staat een chatbot. Wat je daar typt, wordt verwerkt door onze eigen automatiseringsserver (n8n) en doorgestuurd naar de taalmodel-API van onze AI-leverancier, Globestar Solutions in Apeldoorn (platform ai-api.nl), om een antwoord te maken. Die verwerking vindt plaats op servers in de EU; volgens de leverancier worden berichten na verwerking direct verwijderd en niet opgeslagen of gebruikt voor andere doelen. Typ toch geen wachtwoorden, financiële gegevens of andere gevoelige informatie in de chat. Chatgesprekken zijn niet gekoppeld aan je naam, tenzij je die zelf noemt, en worden na dertig dagen automatisch uit onze logbestanden verwijderd.

De chat gebruikt browseropslag om het gesprek bij te houden, pas zodra je de chat opent of een bericht stuurt: een willekeurig sessienummer en de berichten van het lopende gesprek, en op een groot scherm of de chat openstaat. Dat staat allemaal in de sessionStorage van je browser en verdwijnt zodra je het tabblad of de browser sluit. Dit is functioneel noodzakelijk en er worden geen cookies voor geplaatst.

Bezoek aan de website

Onze webserver legt bij elk bezoek technische gegevens vast in logbestanden: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en het type browser. We gebruiken die uitsluitend voor beveiliging en het oplossen van storingen (gerechtvaardigd belang) en bewaren ze dertig dagen. Er wordt geen bezoekersprofiel opgebouwd.

Op elke pagina tonen we de live status van onze diensten. Die gegevens halen we op bij status.geexer.nl, een subdomein in ons eigen beheer; die server ziet daarbij alleen je IP-adres, net als de website zelf.

Tijdens je bezoek onthoudt de site een paar technische gegevens in de sessionStorage van je browser: welke paginaovergang er loopt, of je browser de 3D-weergave aankan en het laatste antwoord van de statusserver; die gegevens verdwijnen zodra je de browser sluit.

E-mail en telefoon

Neem je contact op per e-mail of telefoon, dan bewaren we de correspondentie zolang dat nodig is voor de afhandeling. Voor klanten geldt dat facturen en de bijbehorende gegevens zeven jaar bewaard worden vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.

3. Geen cookies, geen tracking

Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen analytics, geen advertentienetwerken en geen ingesloten inhoud van derden zoals video's of kaarten. Lettertypen en scripts worden vanaf onze eigen server geladen. Daarom is er ook geen cookiebanner.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet en delen ze alleen met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren, ieder onder een verwerkersovereenkomst of vergelijkbare afspraken:

• Globestar Solutions (ai-api.nl, Apeldoorn), voor het genereren van chatbot-antwoorden;
• Hetzner (Duitsland), voor hosting in onze Cloud-tier;
• Wasabi (opslag in de EU), voor versleutelde back-ups;
• een overheidsinstantie, alleen als we daar wettelijk toe verplicht zijn.

De website zelf, de automatiseringsserver en onze mail draaien op eigen servers in Apeldoorn.

5. Beveiliging

Verbindingen met onze website en diensten lopen over TLS (https). Toegang tot systemen is beperkt tot wie die nodig heeft, systemen worden actueel gehouden en gemonitord, en van onze Cloud-diensten maken we dagelijks versleutelde back-ups die we regelmatig testen.

6. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking en je gegevens overgedragen te krijgen. Toestemming die je hebt gegeven, kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@geexer.nl; je krijgt binnen een maand antwoord. Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Als je klant bent

Host Geexer je website, mail of applicaties, dan verwerken we in jouw opdracht gegevens van jouw klanten en medewerkers. Daarvoor is Geexer verwerker en jij verwerkingsverantwoordelijke. We sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst; vraag ernaar via info@geexer.nl.

8. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze diensten of de wet veranderen. De versie en datum bovenaan geven aan welke tekst geldt.